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RESPONSABLE À L’ACCUEIL DES VISITEURS

Biophare

6 Rue Saint-Pierre

Sorel-Tracy, J3P 3S2

Québec, Canada

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Personne contact

Anne-Marie Dulude

Site web

Heures par semaine

35

Nombre d'employés

1

Lieu:

Sorel-Tracy

Type d'emploi:

Contractuel, Temporaire

Modalité d'emploi:

Temps plein

Horaire de travail:

Jour

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Détails de l'emploi

Type de compagnie

Musée

Description de la compagnie

Le Biophare est une institution muséale agréée qui met en valeur le patrimoine naturel et humain de la Région de biosphère du Lac-Saint-Pierre. À travers des expositions, des animations et une excursion nautique, nous sensibilisons les gens à l’histoire et à l’environnement qui nous entourent.

Description de l'emploi

En rejoignant notre équipe, tu contribueras à offrir une expérience enrichissante aux visiteurs de tous âges, tout en développant tes compétences dans un environnement culturel, touristique et éducatif.

Description du poste

Sous la supervision de la direction générale, le ou la responsable à l’accueil des visiteurs assure un accueil chaleureux à l’ensemble des visiteurs. La personne participe également aux activités de médiation culturelle et contribue à la réalisation des activités éducatives offertes au Biophare.

Tâches et responsabilités

Service à la clientèle

  • Accueillir et renseigner les visiteurs sur les expositions du Biophare ;
  • Percevoir les frais d’admission, effectuer les réservations d’excursions nautiques et s’occuper des ventes de la boutique ;
  • Promouvoir les services et les activités du Biophare et de la région ;
  • Effectuer les réservations de groupe.

Animation

  • Animer des visites guidées des expositions ;
  • Concevoir et réaliser des ateliers liés aux thématiques du Biophare ;
  • Animer des ateliers pour tous types de clientèles (enfants, adultes, aînés, clientèle à besoins particuliers).

Supervision

  • Planifier les horaires de travail des guides-animateurs(-trices) ;
  • Former les guides-animateurs(-trices) dans leurs responsabilités au comptoir d’accueil ;
  • Accompagner les guides-animateurs(-trices) dans l’acquisition des nouvelles connaissances du contenu des expositions ;
  • S’assurer de la qualité de l’accueil et des visites guidées.

Exigences particulières

Exigences

  • Expérience en service à la clientèle ;
  • Expérience en animation ;
  • Capacité démontrée à animer des groupes, à s’adapter à différentes clientèles (enfants, adultes et aînées) et à vulgariser les contenus ;
  • Maîtrise de la suite Office et aisance avec les outils informatiques ;
  • Excellente maîtrise du français parlé et écrit ;
  • Connaissance de l’anglais, un atout ;
  • Expérience en gestion d’équipe, un atout.

Compétences recherchées

  • Leadership et aptitudes à encadrer une équipe ;
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication ;
  • Aisance à prendre la parole devant un groupe
  • Créativité, dynamisme et capacité d’adaptation ;
  • Entregent et facilité à travailler en équipe ;
  • Intérêt pour l’histoire, l’environnement et le patrimoine culturel.

Durée du contrat

  • Type d’emploi : Temporaire, remplacement à durée indéterminée
  • Entrée en poste : dès que possible.
  • Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi ; travail occasionnel la fin de semaine
  • Salaire : selon l’expérience
  • Lieu de travail : Biophare

Ce que nous offrons

  • Formation rémunérée ;
  • Gratuité des expositions ;
  • Rabais à la boutique ;
  • Horaire favorisant la conciliation travail-vie personnelle ;
  • Milieu de travail stimulant en bordure du fleuve Saint-Laurent ;
  • Équipe passionnée et ambiance conviviale.